智达信SAP支持外包服务带给客户的价值

及时：通过客户服务中心，开通热线服务电话，为用户提供便捷服务，及时的响应；

专业：配备经验丰富的专业技术人员，立足用户实际，认真解决客户日常工作中遇到的问题，提供专家级的服务；

务实：运维费用固定可控，发挥系统最大价值，保护先期投资，降低SAP系统运维总体成本；

持续：以用户服务为主线，建立健全用户档案，利用知识库做好知识传承管理，确保服务水平和质量的稳定性和可持续性，为客户提供长期支持服务；

智达信SAP支持外包服务内容

SAP 应用支持服务

SAP应用支持主要包括客户已经上线的SD、MM、PP、FI、CO、AM、QM、PM、HR等各模块的应用支持。

SAP 技术支持服务

SAP系统日常的技术支持(Basis)主要包括SAP系统状态监测、SAP系统备份管理、用户及权限管理、打印管理，传输管理系统（TMS），SAP Notes应用等。

SAP ABAP 开发服务  

SAP ABAP 开发最常见的需求是报表开发和接口开发，另外还有增强开发等。  

SAP技术项目服务 
SAP技术项目主要指技术难度大、技术复杂性高、风险管理要求高的SAP系统级的维护项目。如SAP增强补订包应用、SAP系统升级、SAP系统迁移、SAP数据归档、SAP系统性能优化等。  

SAP项目监理服务

此服务主要针对初次接触SAP产品的客户，由于客户缺乏对SAP产品的深入了解，在项目立项、项目准备，选择SAP实施团队，以及项目管理和验收等各个环节都比较缺乏经验，经常感到无助和盲目。我们提供的SAP项目监理服务，将会从专业的角度提供项目各个环节的咨询服务，帮助企业完成一个高质量的SAP项目。

智达信SAP支持外包服务方案

智达信公司根据以往客户服务经验，针对SAP系统的日常运维量身定制以下服务方案供客户参考。此外也可以根据客户具体需求定制服务方案。

智达信省心型SAP服务方案 
 

适合对象：

l 企业内部没有专职的SAP系统管理团队或团队人才频繁流失，

l 不能提供稳定可靠的系统支持服务，进而 

l 影响到SAP支持部门的服务质量和业绩。

为了帮助您更好地解决这一困局，我们将派遣有丰富经验的SAP支持团队常驻客户现场，与客户员工保持一致的作息时间，为SAP用户提供更为全面、可靠、快捷、专业的一线支持服务。

该方案既包括SAP系统日常的技术支持(如SAP系统在线状态监测、SAP系统备份状态检测、用户及权限管理、打印管理，变更及传输管理，SAP Notes应用等)，也包括SAP各模块（如：SD、MM、PP、FI、CO、AM、QM、PM、HR等）应用支持服务。

智达信保障型SAP服务方案

适合对象：

l 企业有SAP维护人员但不具备丰富的专业知识和经验，

l 只能提供较为简单的SAP日常支持服务。

l 出于对SAP系统的稳定性、安全性，以及日常应用支持的水平和质量着想，需要一个资深的SAP专业团队作为后盾提供二线支持，并能定期检查和分析SAP系统的健康状况，搜集和整理用户的业务需求，给出合理化建议或解决方案。

为满足客户的这类需求德速制定出保障型服务方案，为客户提供常规工作日“远程在线支持+紧急情况现场服务”的解决方案，使客户以最实惠的方式获得SAP专业支持服务。
 

智达信安全型SAP服务方案

适合对象：

l 如果您的企业内部有专职的SAP系统管理团队并且基本上能满足日常工作要求，

l 但当遇到复杂问题时不能及时有效地解决问题，

l 当遇到紧急项目时难于组织有效的SAP技术资源，进而影响项目进度和增加风险  

针对这种情况，德速创新地推出SAP Standby服务，企业只需以优惠的价格预购一定数量的顾问服务作为服务年费，就可以拥有一支专业稳定的SAP顾问团队作为后备资源。在遇到突发情况、实施高风险项目或紧急项目时，可以得到快速响应和支援。相当于为自己的SAP系统买了一份保险，保证了SAP系统拥有一支随时待命的专业顾问团队。德速将安排具有丰富经验的SAP顾问团队为客户提供全面、可靠、快捷、专业的顾问服务。