ORACLE数据库服务

我们所提供的技术支持服务，是以现场服务为主体，以应急响应服务和指定内容服务为两翼，辅以大量的技术专题讲座和完善的培训服务，全面提升用户的数据库处理能力和维护人员的数据库管理技能。

常规现场服务

是我们Oracle技术支持服务体系三大板块中的主体，常规现场服务主要包括以下服务内容：

各种操作系统环境下Oracle RAC/双机热备安装。

数据库健康状况检查

定时对生产数据库进行健康状况检查，及时发现生产数据库已经存在的或潜在的问题，保数据库正常运行。

性能优化、调整

该服务包括数据库性能分析、优化、调整，应用程序优化调整及操作系统性能优化调整，通常该服务需要与指定内容服务一起实施。

应急响应服务

应急响应服务包括的内容很多，一般情况下是在用户的数据库发生重大故障，而导致热线技术支持失效的时候，用户可要求我们指派工程师前往现场进行维护。应急响应服务通常在以下情况下实施：

据库发生重大故障

系统的性能出现明显的降低

生产系统的突发故障

热线电话服务

Oracle技术专家直接同客户对话，帮助解决客户提出的疑难问题。

根据问题的严重程度，将优先解决客户认为是关键而紧急的任务。

智达信作为IBM的商业合作伙伴和认证供应商，能够提供以下丰富的DB2数据库支持服务：

DB2 数据库的专家现场支持
随着数据库使用的日趋广泛，数据库技术的飞速发展，数据库维护的要求也越来越高。委托专业的数据库服务公司进行大、中、小型数据库系统维护服务也成为了一种需求和趋势。同本地数据库管理员不同，专业数据库服务公司可以更深入、更具体地对各种环境的数据库进行维护，使您基于数据库系统的信息更加可靠稳固。

DB2 数据库健康检查服务
健康检查服务为客户提供最佳解决方案、灵活而深入的咨询，重点解决安全性、性能、操作和配置等问题。执行数据库健康检查的工程师经过了全方位的培训，包括影响系统性能的因素、用于衡量性能的工具，以及可最大限度提高数据库系统的利用度的解决方案等。

DB2 数据库性能优化服务
为了保证DB2数据库运行在最佳的性能状态下，在信息系统开发之前就应该考虑数据库的优化策略。优化策略一般包括服务器操作系统参数调整、数据库参数调整、网络性能调整、应用程序SQL语句分析及设计等几个方面，其中应用程序的分析与设计是在信息系统开发之前完成的。
智达信资深技术顾问多年的系统优化经验和数据库管理工具的运用，使我们在针对在线事务处理信息系统（OLTP）的数据库的并发性、可靠性和最终用户的速度的优化上和数据仓库系统（Data Warehousing）的优化上有着显著的优势。

DB2 数据库备份系统和数据恢复
建立一个良好的数据库备份与恢复机制，是维护数据库信息的最有效手段。它能降低您系统的潜在的数据丢失、安全漏洞、宕机、性能下降及资源限制等风险。
智达信通过制定数据库备份恢复方案的步骤，对您的系统进行环境分析与数据采集，使您的DB2数据库在适合的备份方式下，更安全、有效的运行。通过智达信对DB2备份恢复方案的实施，客户将了解到备份和恢复过程的时间性、有效性与安全性，以及数据库在数据备份下的性能表现等各方面的专业数据，并得到合理的建议，在出现数据故障时用最合理的方式、最短的时间恢复系统数据。

DB2 数据库高级复制实施服务
DB2的高级复制技术是对基本复制(Basic Replication)技术能力的一种扩充，它是在分布式数据库中任何场地之间都可以修改复制数据的一种复制模式。所有应用高级复制技术的场地的复制数据都可能被修改和查询，最终由DB2 数据库服务器来保证所有场地聚集相同的数据，并且保证全局事物的一致性和数据的完整性。
智达信的DB2数据库高级复制实施服务可以帮助客户规划DB2数据库高级复制架构，提供DB2数据库高级复制实施的最佳实践。

DB2 数据库异地容灾实施服务
在众多数据安全敏感的行业，DB2 数据库异地容灾技术已有广泛的应用。智达信的DB2数据库异地容灾实施服务可以帮助客户规划DB2数据库异地容灾方案，提供DB2数据库异地容灾实施的最佳实践。

DB2 数据库升级与迁移
随着数据库系统和操作系统平台的更新换代的速度的加快，数据库管理员经常需要在两个不同的数据库之间或在两种不同的系统平台之间进行数据迁移。DB2数据库数据迁移可以从一个版本迁移到另一个版本（即升级）、从一个主版本迁移到另一个主版本（即迁移）、从一个操作系统平台迁移到另一个操作系统平台、从非DB2数据库迁移到DB2数据库。
智达信将深入调查用户的应用需求和实际环境，深刻理解用户的应用升级需求，为用户制定升级或迁移方案，为用户提供DB2数据库升级或迁移的最佳实践，使数据库升级或迁移后运行效率更高。

DB2 数据库专家技能培训
为了客户能够更加有效的使用DB2产品，技术培训是至关重要的，一个有着DB2数据库理论与实践经验的数据库管理员能避免和及时发现大部分数据库的错误和灾难，避免人为的操作对数据库乃至整个系统的损坏。因此，对您公司的DBA进行一定方面的专业知识培训是智达信所推荐的。
我们提供资深DB2讲师制定的内容丰富、全面的培训计划。我们为客户提供了针对使用者不同的经验水平和工作性质而专门开设的课程。除此之外，智达信还可以搭建实战环境平台，让客户在实际现场环境中充分演练，达到技能完全掌握。

SYBASE数据库服务

巡检服务

巡检服务也即预防性维护服务，定期巡检，做到有问题早发现，早解决，预防为主，对维护数据库进行全面检查, 数据库补丁升级，数据库设备维护，观察数据库日志(或告警日志,dump日志等),数据库配置和参数维护维护和及时的扩展，及时发现问题，消除故障隐患，为业务持续性运行提供保障。

故障及问题修复

数据库安全、故障、问题的修复；数据库的物理备份和逻辑被备份可用性和恢复性测试，数据库调整优化建议等。

数据库软件安装及升级