深圳市智达信科技有限公司

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什么是基础设施外包和托管？

它是您的应用和信息技术（IT）管理系统。您可以通过互惠协议的方式与智达信达成战略合作伙伴关系，由智达信对您的应用和 IT 系统进行管理和运作。外包协议可能包括将 IT 员工和 IT 资产向智达信进行转移。智达信提供服务水平保证，确保按照约定提供符合质量要求的服务

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外包的好处如下

智达信通过对公司实施信息技术（IT）外包的方法进行不断研究，改善财务健康状况和业绩。

为了帮助企业领导人更好地了解外包的好处以及如何首先通过 IT 外包实现好处，智达信不断发布可供用户下载的补充性管理报告，可以在网上观看的视频以及客户案例分析。

什么是电子商务托管？

智达信电子商务托管（英文）能够保证您业务运作的可靠性、可用性并为您提供专业知识帮助，让您的企业在成长过程中灵活地应对变化，而这一切都不需要很大的投资。我们为各种规模的企业都制定了相应的电子商务解决方案，保证您的企业顺利、稳健地运行。

能够为客户带来哪些价值？

降低 IT 成本，提高股东价值能够将基础架构和应用灵活地向下一代进行迁移和转换让公司将重点放在他们的核心竞争力上改善服务水平获取行业、业务和技术专家的帮助选择智达信的理由

企业IT桌面支持外包

IT 桌面是指员工在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备，包括计算机软硬件和其他的相关设备。这些IT 桌面设备提供了许多的应用和服务，是信息时代的员工能够正常开展工作的基础。
IT桌面支持服务指IT 技术人员为了保障IT 桌面能够提供正常的功能和服务，对其进行的一系列的维护活动。它包括对IT 桌面的硬件层、基础软件层和应用软件层的维护，主要包括安装、配置、升级、故障诊断和排除等活动。

IT 桌面支持外包服务范围包括：

- 硬件支持：
硬件设备的安装、配置和升级；硬件设备的故障诊断和维修维护，包括零部件的替换
- 软件支持：
基础软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排除；应用软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排除
- 其他支持及预防性维护：
包括日常监控，病毒查杀，软件备份，趋势预测和系统优化等
- 协助新的IT 桌面设备的采购：
包括决定软硬件的需求和规范，提供对升级和迁移计划的支持和指导等

IT桌面维护服务方式

- 集中支持：
定期维护＋电话支持＋紧急现场维护
- 定期维护：
每月定期去用户现场，根据用户需求，每月1—4次，解决用户碰到的问题，做好数据备份，升级病毒定义，系统运行诊断
- 电话支持：
用户碰到问题后，呼叫服务支持中心，由工程师通过电话解决问题
- 紧急现场维护：
电话支持不能解决的问题由工程师到达现场解决，一般响应时间不会超过2小时
- 驻场支持：
现场工程师在线支持

企业数据中心运维外包

智达信通过专业化、系统化的数据中心运维外包服务，帮助客户降低数据中心运营成本的同时，提高数据中心的服务质量、服务效率、安全性、可用性以及连续性。
凭借超过30年的数据中心运维经验，我们用成熟的运维管理保证您的业务持续性和数据安全。

企业数据中心运维外包服务主要包含以下服务内容：

- 数据中心人工巡检
- 数据中心监控服务
   我们为客户量身定制从数据中心物理环境、服务器到应用系统等的一系列监控服务：
   a. 物理环境监控
   b. 服务器、应用程序系统监控
   c. 系统日志监控
- 硬件管理及维护服务
- 网络、操作系统、中间件、数据运维服务
- 数据备份与管理服务